用戶常見問題

如何安裝開發者上傳的應用？

安裝應用，目前有兩種方式，用戶可以任選一種：

1. 下載地址安裝：在瀏覽器中，輸入或打開應用的下載地址即可進入應用的安裝頁面，點擊"點擊安裝"按鈕即可自動下載。
2. 掃描二維碼安裝：使用手機掃描二維碼，即可打開應用的下載頁面，點擊"點擊安裝"按鈕即可自動下載。

安裝應用時，需要通過 App Store、Google Play、360 市場等第三方平臺嗎？

不需要。通過蒲公英的應用頁面，用戶可以直接在手機下載并安裝應用程序，只需要一步就可以完成，不需要通過任何第三方平臺。

安裝應用時，需要用數據線將手機連接電腦，以及安裝 iTunes、應用寶等手機助手軟件嗎？

不需要。通過蒲公英的應用頁面，用戶可以直接在手機下載并安裝應用程序，不需要使用數據線將手機連接到電腦，更不需要在電腦上做任何操作。

為什么應用提示無法安裝？

對于iOS類型的應用：

1. 如果 App 下載頁面顯示內測版或 Adhoc 版，那么說明安裝包是用 Ad-hoc 方式打包的，需要讓開發者將安裝應用的 iOS 設備的 UDID 加入應用的 mobileprovision 文件，才可以在這臺設備上安裝。可以使用蒲公英提供iOS設備的UDID獲取功能來獲取設備UDID。
2. 如果 App 下載頁面顯示企業版，那么該應用是使用蘋果企業賬號的 In-House 方式打包的，則需要開發人員檢查打包時使用的 In-House 證書是否過期或被撤銷等，如果證書過期或被撤銷，也是無法安裝的。
3. 如果要安裝的 App 已經在手機上存在，請嘗試先刪除舊的App，再重新安裝新App。
4. 請檢查自己手機的所連接的網絡問題。用戶需要確認手機能夠上網，或者換其他網絡嘗試。
5. 請嘗試重啟手機，然后重新安裝。

對于Android類型的應用：

1. 在安裝應用時，如果手機提示"無法安裝未知來源的應用程序"時，那么只需進入手機的設置功能中，開啟"未知來源"的應用程序安裝功能即可。請點擊這里查看圖文教程。
2. 如果手機提示無法下載應用程序，或者網絡錯誤時，請檢查手機的所連接的網絡，用戶需要確認手機能夠上網，或者換其他網絡嘗試。

為什么在微信、支付寶、釘釘等 App 中無法安裝應用？

出現這樣的原因，一般是由于微信、支付寶、釘釘等 App 的限制導致目前不支持直接安裝應用。解決辦法是：用戶可點擊 App 右上角的 "更多（或三個點）" 按鈕，然后點擊 在瀏覽器中打開 按鈕，然后在瀏覽器中即可進行正常正常安裝。

為什么下載 App 時下載成了別的應用？

因國內手機環境的問題，這種情況一般在 Android 上較為常見。一般來說，請下載的用戶在下載 App 時，當系統彈出 安全下載、高速下載、普通下載等選項時，請不要選擇高速下載或安全下載，而是應該直接選擇 普通下載 或者本地下載即可。

如果選擇本地下載仍然下載了其他應用，則可能是網絡 DNS 劫持造成的，建議更換網絡進行嘗試，如更斷開 Wi-fi 更換為手機蜂窩數據等方式。

為什么我用流量下載應用會顯示等待中？

如果您在使用蜂窩數據網絡的流量下載時，那么應用可能會程序無法下載安裝并且顯示為等待中的狀態。這是因為根據 iOS 系統的限制，使用蜂窩數據網絡流量下載 App 時，無法下載超過 150M 的應用，所以應用狀態才會顯示為等待中。此時，用戶只需要將設備通過 Wi-Fi 連接到互聯網，App 就會自動開始下載和安裝；

另外，如果您執意需要使用流量下載超過150M的應用，我們提供以下幾種方式供您參考：

1. iOS11以上的系統，正常下載應用，當應用的狀態顯示為等待中時，進入系統設置 - 通用 - 時間與日期，將自動設置關閉，手動將時間設置為一年后，返回桌面，點擊等待中的應用，稍等即可自動開始下載。
2. iOS11以下系統，正常下載應用，當應用的狀態顯示為等待中時，將手機設置為飛行模式，重啟手機，關閉飛行模式，應用便可開始下載和安裝。

以上方式僅供參考。