Pgyer document center

用戶反饋功能

什么是用戶反饋？

用戶反饋是指開發者為賬號下應用手動開啟后，用戶可以在下載單頁中向開發者提交反饋的功能。用戶反饋可以幫助開發者便捷的收集用戶在使用過程中遇到的問題，及時解決。

如何開啟用戶反饋？

開啟用戶反饋的步驟如下：

在我的應用中選擇一個應用
點擊打開 App 設置頁面
找到用戶反饋選項，選擇開啟

用戶反饋功能是否收費？

目前不收費，應用正常發布的狀態下均可使用。

用戶需要如何提交使用反饋？

用戶打開下載頁面
在頁面上的用戶反饋表單中，分別填寫表單中的信息提交即可

我如何可以不接收用戶反饋？

用戶反饋功能默認關閉，只有手動開啟后，開發者才可以收到用戶提交的反饋；
如果開發者已經開啟了用戶反饋，可以在 App 設置中將該功能關閉即可，關閉之后就不會再接收到用戶反饋

管理用戶反饋

在應用的管理頁面中，點擊“反饋”，即可進入應用的反饋頁面，在頁面中即可進行用戶反饋的管理與查看。

在后臺直接添加反饋

在應用反饋列表頁，點擊 添加反饋 按鈕，進入添加反饋的頁面，填寫反饋信息后，同時可以上傳截圖，之后點擊提交，即可添加一條反饋信息，添加成功后返回列表頁。

反饋信息處理

在應用反饋列表頁勾選反饋信息的復選框，可以對反饋信息進行狀態的處理，例如，可以批量將反饋信息轉為“已處理”。