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應用申訴處理指引

本文檔主要介紹被下架應用申訴的適用范圍和操作方法，您可在詳細閱讀本文檔后，進行功能體驗。

適用范圍

適用對象：本功能適用于所有被下架的應用
適用狀態：當前應用處于被下架狀態

下架原因

系統誤封；
殺毒系統攔截；
特殊行業應用缺少相關資質；
應用因功能問題無法注冊賬號（應提交有效可用的帳號和登錄信息，以便我們完成對您應用的審核。）；
應用內容包含政治敏感類、色情類、賭博類、彩票類、盜版類、VPN等嚴重違規內容；
應用被權利人投訴侵權且被投訴方“認可投訴”或被投訴方未于合理期限作有效反饋、蒲公英視其為“認可投訴”并下架應用；
應用不符合蒲公英 應用審核指南 ；
應用遵守相關部門要求下架。

操作指南

請您在蒲公英官方網站完成申訴流程：

查看站內信/手機短信/郵箱郵件內容了解應用被下架原因。
準備相關應用申訴材料。可能包括應用內容截圖、特殊行業相關資質文件、可登陸應用內部的測試賬號、應用描述及開發者不認可下架的申訴說明。

申訴入口：

以下兩種方式可任選其一

控制臺-內測分發-被下架應用-點擊申訴。上傳相關應用的申訴材料，確認無誤提交后等待審核處理。如下圖所示：
可通過蒲公英官網右下角客戶服務系統聯系我們，并選擇“App上傳/下載/下架/舉報”選項進行應用申訴。如下圖所示：

申訴結果

申訴成功后應用可恢復上架。
如申訴失敗，可按照申訴失敗理由重新申訴。